viernes, 13 de diciembre de 2013
Definición del conflicto
Es el choque entre dos o más posturas diferentes dentro de una persona o entre varias personas o entre grupos, estados y otras comunidades.
Son muchas las razones que inciden en la creación de situaciones conflictivas: un entorno estresante, valoraciones y opiniones distintas, personalidades contrarias, expectativas opuestas… Subsanar estas situaciones requiere una adecuada intervención con las personas y equipos de las organizaciones, que permita afrontar y resolver estas situaciones de forma constructiva y eficaz.
Este tipo de situaciones en las organizaciones son muy delicadas. Su tratamiento requiere un adecuado planteamiento de la intervención, contar con el consentimiento de las personas y de los equipos implicados y una elevada experiencia por parte del equipo consultor. gestión de conflictos
Son muchas las razones que inciden en la creación de situaciones conflictivas: un entorno estresante, valoraciones y opiniones distintas, personalidades contrarias, expectativas opuestas… Subsanar estas situaciones requiere una adecuada intervención con las personas y equipos de las organizaciones, que permita afrontar y resolver estas situaciones de forma constructiva y eficaz.
Este tipo de situaciones en las organizaciones son muy delicadas. Su tratamiento requiere un adecuado planteamiento de la intervención, contar con el consentimiento de las personas y de los equipos implicados y una elevada experiencia por parte del equipo consultor.
Tiene como objetivo ayudar a las personas y a los equipos a:
Es el choque entre dos o más posturas diferentes dentro de una persona o entre varias personas o entre grupos, estados y otras comunidades.
Son muchas las razones que inciden en la creación de situaciones conflictivas: un entorno estresante, valoraciones y opiniones distintas, personalidades contrarias, expectativas opuestas… Subsanar estas situaciones requiere una adecuada intervención con las personas y equipos de las organizaciones, que permita afrontar y resolver estas situaciones de forma constructiva y eficaz.
Este tipo de situaciones en las organizaciones son muy delicadas. Su tratamiento requiere un adecuado planteamiento de la intervención, contar con el consentimiento de las personas y de los equipos implicados y una elevada experiencia por parte del equipo consultor. gestión de conflictos
Tratamiento y gestión de conflictos
El roce hace… ¿el cariño?; no, el roce hace rozadura. Y es que, en las organizaciones, surgen, a veces, situaciones conflictivas en las que las personas interaccionan de forma intensa y negativa.Son muchas las razones que inciden en la creación de situaciones conflictivas: un entorno estresante, valoraciones y opiniones distintas, personalidades contrarias, expectativas opuestas… Subsanar estas situaciones requiere una adecuada intervención con las personas y equipos de las organizaciones, que permita afrontar y resolver estas situaciones de forma constructiva y eficaz.
Este tipo de situaciones en las organizaciones son muy delicadas. Su tratamiento requiere un adecuado planteamiento de la intervención, contar con el consentimiento de las personas y de los equipos implicados y una elevada experiencia por parte del equipo consultor.
DESCRIPCIÓN DEL PROCESO:
El proceso de intervención en este tipo de situaciones sigue 5 etapas:- Identificar los factores desencadenantes de las situaciones conflictivas.
- Desarrollar habilidades personales eficaces de comunicación como forma de afrontar y tratar el conflicto.
- Dar los pasos para un abordaje constructivo del conflicto.
- Aprovechar los conflictos como oportunidad para encontrar soluciones más beneficiosas a los problemas y mejorar las relaciones de trabajo.
BENEFICIOS Y RESULTADOS:
Para las personas:- Mejora de la motivación y satisfacción personal.
- Aprovechamiento más creativo de la energía.
- Mejora del rendimiento en el trabajo.
- Incremento de la confianza y autoestima personal.
- Desarrollo de habilidades de relación interpersonal.
- Mejora del nivel de comunicación y clima laboral.
- Mayor productividad a nivel personal y departamental.
- Mejora de la calidad del trabajo.
¿CUALES SON LAS DIFERENCIAS DE : APTITUD, ACTITUD, DESTREZA, HABILIDAD, CAPACIDAD Y COMPETENCIA?
Hemos escuchado muchas veces estos términos que aparentemente significa lo mismo. Y como parte de nuestro Desarrollo Personal, debemos saber cuáles son nuestras Competencias, Habilidades y Destrezas, sólo teniendo claro los conceptos podremos conocernos y al conocernos, nos podremos evaluar y de ser necesario modificar lo que sea necesario para nuestro crecimiento personal.
Hemos escuchado muchas veces estos términos que aparentemente significa lo mismo. Y como parte de nuestro Desarrollo Personal, debemos saber cuáles son nuestras Competencias, Habilidades y Destrezas, sólo teniendo claro los conceptos podremos conocernos y al conocernos, nos podremos evaluar y de ser necesario modificar lo que sea necesario para nuestro crecimiento personal.
Competencia es:
Es una capacidad efectiva (real y demostrada) para llevar a cabo exitosamente una actividad laboral plenamente identificada.
La Competencia integra un conjunto de Capacidades, Habilidades, Destrezas y Actitudes; vinculadas con el trabajo concreto y el desempeño en un puesto determinado.
Capacidad es:
El conjunto de Habilidades cognitivas que posibilita la articulación de saberes para actuar e interactuar en determinadas situaciones.
Se considera que los sujetos son elaboradores o procesadores de la información.
Habilidad es:
Es el potencial que el ser humano tiene para adquirir y manejar nuevos conocimientos y destrezas.
Destrezas adquiridas con los conocimientos y la práctica es decir el blakcground de la persona.
Destreza es:
El conjunto de habilidades prácticas vinculadas en las tareas concretas en las que se ponen en juego los sentidos.
Actitud es:
La
forma en la que un individuo se adapta de forma activa a su entorno y
es la consecuencia de un proceso cognitivo, afectivo y conductual.
Aptitud es :
La capacidad para ejercer o desempeñar una determinada tarea, función, empleo, etc.
Ahora
es el momento de evaluarnos y recuerda que saber es tener poder y de
acuerdo a tu aptitud y a tu actitud encontrarás el éxito.
jueves, 12 de diciembre de 2013
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